Politica de Confidențialitate

Operator: Anastasios Travel

Adresă: România

Email: contact@anastasiostravel.ro

Telefon: +40 700 000 000

Website: https://anastasiostravel.ro

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email: contact@anastasiostravel.ro.

În cadrul activității noastre, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, seria și numărul actului de identitate sau al pașaportului, CNP (când este necesar pentru emiterea documentelor de călătorie);
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de domiciliu sau de corespondență;
• Date financiare: informații necesare procesării plăților (nu stocăm datele cardurilor bancare, acestea fiind procesate de furnizori de plăți terți certificați PCI DSS);
• Date privind călătoria: preferințe de călătorie, cerințe alimentare speciale, informații medicale relevante comunicate voluntar de dumneavoastră, informații despre însoțitori;
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate pe site-ul nostru, ora și data accesării, cookies (conform Politicii de Cookies);
• Date din comunicări: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, email sau WhatsApp.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Datele dumneavoastră personale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate anterior:

• Companii aeriene și de transport – pentru emiterea biletelor și organizarea transportului;
• Hoteluri și unități de cazare – pentru realizarea rezervărilor;
• Ambasade și consulate – pentru procesarea cererilor de viză, când este cazul;
• Companii de asigurări – pentru emiterea polițelor de asigurare de călătorie;
• Furnizori de servicii IT – pentru găzduirea website-ului, servicii de email și instrumente de analiză;
• Furnizori de servicii de plată – pentru procesarea securizată a plăților;
• Autorități publice – în cazurile prevăzute de lege (autorități fiscale, autorități de control);
• Ghizi locali și parteneri la destinație – pentru organizarea vizitelor și excursiilor la fața locului.

Ne asigurăm că toți destinatarii respectă cerințele GDPR și oferă garanții adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră personale. Datele nu sunt vândute către terți.

Având în vedere natura activității noastre (organizarea de pelerinaje și călătorii în afara Uniunii Europene), este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie transferate către țări din afara Spațiului Economic European (SEE), cum ar fi Israel, Turcia sau Egipt.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv:

• Decizii de adecvare emise de Comisia Europeană (Art. 45 GDPR);
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (Art. 46 alin. (2) lit. c) GDPR);
• Consimțământul explicit al dumneavoastră pentru transferul respectiv (Art. 49 alin. (1) lit. a) GDPR);
• Necesitatea transferului pentru executarea contractului (Art. 49 alin. (1) lit. b) GDPR).

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date contractuale (rezervări, facturi): 10 ani de la finalizarea contractului, conform legislației fiscale și contabile din România;
• Date din comunicări (mesaje, solicitări): 3 ani de la ultima comunicare;
• Date de marketing (newsletter, consimțământ): până la retragerea consimțământului;
• Date tehnice (cookies, log-uri): conform perioadelor specificate în Politica de Cookies;
• Date pentru protecția drepturilor: pe durata termenelor de prescripție aplicabile.

La expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces (Art. 15 GDPR) – aveți dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm date care vă privesc, precum și o copie a acestor date;
• Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR) – aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") (Art. 17 GDPR) – aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor, în anumite condiții prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR) – aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR) – aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
• Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR) – aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv în scopuri de marketing direct;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate (Art. 22 GDPR) – nu utilizăm procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a retrage consimțământul – în cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@anastasiostravel.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, inclusiv:

• Criptarea comunicațiilor prin protocol HTTPS (SSL/TLS);
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat;
• Utilizarea de parole puternice și autentificare în doi pași;
• Back-up regulat al datelor;
• Instruirea periodică a personalului privind protecția datelor.

Website-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies utilizate, scopul acestora și modalitățile de gestionare, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre de prelucrare a datelor sau cerințelor legale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: